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天猫服饰总经理尔丁:2017年服饰电商模式升级的一年

小小爱 0关注2022-05-31 08:55:32 来源:爱店家

随着天猫商城不断升级和变化,升级在所难免。 天猫致力于为消费者提供更多的品牌产品和更优质的服务,欢迎优质品牌和商家入驻共同打造全球消费者喜爱的高品质购物之城。电商的服装品类一直是竞争最激烈、更新最快的品类。 2017年是服装电商模式升级的一年。 天猫升级怎么样?

天猫服饰的发展过程中,大致可以分为三个时间点:2013年之前是流量运营时代,商品运营没有规模化; 2013年从2016年到2016年,升级到以产品为主的层次,强调新品和商场一脉相承,商品经营成为常态; 2017年以来,消费升级趋势迅猛,从科研供给到供给再到用户消费升级。主要关注用户需求、服务人群升级和消费升级。

随着整体环境消费升级,品牌对应的人群也面临升级。在天猫,年轻用户逐渐成为主要消费者。他们对个性化、时尚和高品质的商品有着强烈的需求。

面对消费升级和人群升级,平台和品牌紧随其后。 2月27日,在2017天猫服饰招商大会上,天猫服饰总经理尔丁探讨了消费升级趋势下服饰行业如何进行品牌升级和人群升级。

现场,尔丁强调,天猫服装将在消费者调研、产品策划、全球精准营销、品牌营销、内容运营、全渠道等方面发挥引领和衔接作用。品牌。

以下为埃尔丁演讲全文:

四个细分市场:潮流引领者、优质用户、实用主义者、价格敏感

阿里巴巴的活跃用户已接近5亿,而天猫服饰的新用户数量正在快速增长。从新用户结构来看,男女比例接近,18-29岁的90后群体为主;与平台整体消费类型相近,年轻消费者成为消费主力;商品需求强劲。

在每年用户结构的变化中,城市比例逐渐向一、二线城市转移,城市用户的购买力越来越强。 天猫各类消费者购买的服装单价显着提升,消费需求显着升级;原本消费低价产品的消费者单价涨幅更高。

此时,品牌需要思考两个问题:一、如何满足新用户; 二、如何满足老用户的消费升级需求。品牌要接受年轻用户对品牌的审视和批评。如果不能满足需求,品牌不升级,消费者的比例就会下降。

从消费者对服装的购买需求出发,结合大数据,天猫将消费者分为四类:

第一类是潮流引领者,专注时尚走秀,国外街拍,各种潮流资讯,买的产品都是最前沿的,最好的,市场上最早的。

第二类是优质用户,只买好的,不一定买贵的,注重材料、版面、包装、客服回复或导购回复等,对服务有严格要求。

第三类是实用主义者天猫商家添加类目,最大的一群人,他们非常注重实用性,满足不同场景的需求,比如健身瘦身,比如运动、登山等。

第四类是价格敏感类型。每次商场有大促销或打折,都会有购买。

在这四个群体中,大部分品牌都能满足后两个群体。 天猫想影响消费升级下的潮流引领者和品质用户这两类用户,他们看到的是专业的时尚资讯和更前沿的新品。

人口升级和品牌升级三大核心战略:产品实力提升、良品涌现、服务提升

如何服务潮人和优质用户这两组? 天猫服装将聚焦提升产品实力、好产品涌现、服务提升三大核心战略。

产品实力的提升

通过招商引资进一步优化人群品牌结构:

大力招商引资,扶持符合潮人和优质用户需求的品牌;提升龙头商户比例;支持有品质和设计感的腰部商家。平台将从品牌结构入手,因此服装商家的招商仍是重中之重。

新品牌的来源包括:国际品牌,包括尚未进入国内的品牌和尚未开展线上销售的品牌;现有合作品牌群内定位于引领潮流和优质用户的品牌;和现有品牌。有品牌跨品类开店。

新增入驻商户实时优化,从入驻首日开始实战操作等多方面进行。今年还将为入驻从利基池中选出近800家商户。在核心商户的战略合作中,还有几十家符合用户趋势的商户开放。

商家商品的增强:

大数据赋能,提升核心商户竞争力。从两年前开始,服饰开始做期货业务,提前6个月与商家合作,根据未来供需预测,制定期货订货计划。从今年开始,我们从现货、期货运营模式升级为商户商品规划赋能,利用平台大数据提前9个月预测平台趋势和商品红蓝海,赋能商户从规划阶段做产品研发和生产,并从期货入手在管理、销售跟踪、缺货预警等方面,全环节帮助商家提升开发运营能力。

好产品出现

全球精准营销真正做到“人”与“货”匹配:

在服装品类的全球营销策略中,实现人与货的精准匹配,将更好的产品和服务呈现给消费者。

在私域,除了普通店铺的千人之外,引领销售、讲故事和内容营销的营销资源将逐步开启“店铺二楼”功能。

在公共领域,随着客户单价的增加,购买频率也会增加。商家需要考虑他们从公共领域获得的用户可以为他们匹配合适的产品进行转化。

另外一个变化是,通常通过转化来评估的导购链接,将根据用户粘性和长期用户特征进行评估。

阿里媒体矩阵下有很多具有社交属性的渠道。平台将打通社交端和消费端,通过商家对消费者的洞察,将社交行为和特征与消费者公共领域的消费行为相结合。 ,深入了解和约束消费者。

营销平台全方位营销产品矩阵服务品牌:

新成立的天猫营销平台事业部和服饰将从整个集团的角度整合活动、内容、导购,多维度搜索营销产品。其中,单品牌营销活动范围从天猫级别的超级品牌日、新店开业、新品发布到服装超级清爽、爱的新店、融合具有成本效益的活动。从施工到销售的单一品牌解决方案。

聚划算和天猫的组合。未来,天猫将负责业务沟通和调度,聚划算根据用户需求设计前端产品和营销活动。这样的安排不仅方便商家通过一个界面进行业务交流,更重要的是商家可以在年初确定聚会的人数,提前计划和备货,利用营销平台对接原来的天猫 爆发和全生命周期运营的平台。

趋势引领消费升级:

我们不仅要洞察消费者,满足消费者的升级需求天猫商家添加类目,更要站在消费者和时尚潮流的最前沿,创造时尚,满足潮流和优质用户的人群需求。因此,在实践中,天猫服饰将其商业逻辑延伸至趋势的孵化与创造,将时尚产业资源与品牌整合,将趋势传达给目标用户。

拓展新的业务渠道:

对于天猫服装,今年会有一些值得关注的商业渠道。通过资源整合,帮助商家扩大规模。新的业务渠道如:村涛、天猫海外。其中,海外渠道是帮助海外市场商家的关键渠道。商户可利用现有门店和平台提供海外物流;东南亚产品在平台同步。

最后祝商家在产品规划赋能的基础上实现品牌升级和用户升级,以供需大数据为基础的精准用户分层和营销,整合营销平台。 .

天猫根据实际情况(包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素)申请入驻及后续业务阶段需客户提供其他资格; 天猫将根据国家有关规定、各行业发展趋势及消费者购买需求,不定期更新招商标准。 天猫服饰总经理尔丁给出的三大策略,用三大策略赋能商家,让天猫服饰品类2017模式升级更顺利。

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